Términos y Condiciones Generales – AndeXpert Solutions SpA
AndeXpert Solutions SpA, con domicilio en Avenida Nueva Einstein 290, Oficina 808, Rancagua, Chile, en adelante “El Prestador”, y la persona natural o jurídica que contrata los servicios, en adelante “El Cliente”, acuerdan los siguientes términos y condiciones generales que regulan la prestación de servicios tecnológicos y de consultoría.
I. Objeto de los Servicios
El Prestador ofrece servicios especializados en consultoría tecnológica, transformación digital y automatización empresarial, incluyendo pero no limitándose a:
Implementación de sistemas ERP (Odoo, SAP u otros).
Consultoría TI, gestión de proyectos y gobierno de tecnología.
Desarrollo e integración de soluciones digitales.
Servicios de acompañamiento post-implementación y soporte técnico.
Capacitación funcional y técnica asociada a los sistemas implementados.
II. Modalidad de Cotización y Alcance
Cada servicio será cotizado según el tipo y complejidad del proyecto.
Los esquemas posibles incluyen:
Precio fijo por proyecto: Basado en un alcance previamente definido y aprobado.
Por hitos de avance: Pagos asociados al cumplimiento de etapas específicas.
Por horas: Aplica para soporte o ajustes posteriores a la entrega.
Cualquier cambio o ampliación del alcance deberá ser evaluado y aprobado por escrito antes de su ejecución.
III. Forma de Pago
El esquema de pago será según el tipo de proyecto:
Proyectos Standar
Pago definido por los hitos de la planificación
Se cancelara las Horas consumidas en el Hito
El último hito se cancela en base a la aceptación del cierre de proyecto
Proyectos de gran envergadura(Custom)
30% de anticipo al inicio del proyecto.
50% al completar los hitos principales o entregables funcionales.
20% al cierre y validación final (Go-Live).
Los pagos se realizarán conforme al cronograma definido en la cotización aceptada.
IV. Facturación
Las facturas se emitirán según el calendario de pagos acordado y deberán ser canceladas dentro del plazo máximo de 5 días hábiles desde su emisión.
El incumplimiento en los pagos otorga al Prestador el derecho de suspender temporalmente los servicios hasta regularizar la situación.
V. Garantía y Soporte Post-Implementación
El Prestador ofrece 30 días de garantía o acompañamiento posteriores al Go-Live, exclusivamente para:
Corrección de errores relacionados con la implementación.
Asistencia en dudas funcionales menores.
No incluye solicitudes de mejoras, cambios en requerimientos o nuevos desarrollos.
VI. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
Entregar información y accesos necesarios en tiempo y forma.
Designar un responsable del proyecto.
Revisar y validar los entregables en los plazos establecidos.
Cumplir con los pagos conforme al acuerdo.
VII. Cancelaciones
En caso de cancelación del proyecto por parte del Cliente:
Se cobrará el porcentaje proporcional al avance real del proyecto.
Los anticipos no serán reembolsables bajo ningún motivo.
VIII. Propiedad Intelectual
Los desarrollos, configuraciones y documentación entregados son propiedad del Cliente una vez efectuado el pago total del servicio.
Las metodologías, plantillas y herramientas internas de AndeXpert Solutions permanecerán bajo propiedad exclusiva del Prestador.
IX. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta reserva toda la información técnica, financiera o estratégica intercambiada durante la ejecución del proyecto.
X. Exención de Responsabilidad
El Prestador no será responsable por:
Retrasos derivados de falta de información, decisiones o pagos por parte del Cliente.
Errores causados por modificaciones o uso indebido del sistema posterior a la entrega.
Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso de los sistemas.
XI. Jurisdicción y Resolución de Conflictos
Las partes acuerdan que cualquier conflicto derivado de la prestación de servicios será resuelto conforme a las leyes de la República de Chile, sometiéndose expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Santiago, con opción de arbitraje comercial previo de común acuerdo.
📘 La aceptación de una cotización, propuesta o inicio de cualquier trabajo implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones Generales.